A IXT8 (“nós”, “nosso” ou “empresa”), operadora da plataforma DNA.AI (“plataforma”), está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários e de seus pacientes através da nossa integração com a API do WhatsApp da Meta.
1. Informações que Coletamos
Ao utilizar os serviços fornecidos pela IXT8 através da plataforma DNA.AI, podemos processar as seguintes informações:
Dados de Contato: Números de telefone e nomes fornecidos via WhatsApp.
Conteúdo das Mensagens: Histórico de conversas entre o agente de IA e o paciente para fins de agendamento e suporte.
Dados de Agendamento: Datas, horários e especialidades médicas solicitadas.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente pela IXT8 para:
Facilitar o agendamento de consultas médicas.
Melhorar a precisão das respostas do agente de IA.
Gerenciar o saldo de créditos e faturamento do workspace.
3. Compartilhamento de Dados
A IXT8 não vende, comercializa ou aluga dados pessoais a terceiros. Os dados são processados através de provedores de infraestrutura seguros (como Meta Cloud API e OpenAI) estritamente necessários para a execução e entrega das funcionalidades do serviço.
4. Segurança
Implementamos medidas técnicas de segurança rigorosas, incluindo criptografia e autenticação via Webhooks assinados (X-Hub-Signature-256), para garantir que os dados dos pacientes permaneçam confidenciais e protegidos contra acessos não autorizados.
5. Seus Direitos
Os usuários e titulares de dados podem solicitar a exclusão de suas informações ou do histórico de conversas a qualquer momento entrando em contato com o suporte da IXT8.